Recension: Nätläkare - Mindoktor

Om tjänsten

Min Doktor har utöver sin digitala vård även fysiska mottagningar, i denna genomgång fokuserar vi dock på den digitala biten. Hos Min Doktor kan du boka möte med en läkare online för alla möjliga besvär och sjukdomar.

Ofta kan situationen lösas i ett första samtal med läkare som antingen bidrar med rådgivning eller skriver ut recept. Andra gånger kan det krävas provtagning eller en fysisk undersökning, då hjälper läkaren dig med vart du bör vända dig.

Hur fungerar tjänsten?

Vårdapparna från de stora vårdbolag som finns i Sverige idag fungerar i princip på samma sätt oavsett vilket vårdbolag du väljer. Det är enklast att beskriva hur det fungerar i tre steg:

Välj kategori och svara på frågor

Det första steget när man vill träffa en läkare eller be om en receptförnyelse är att välja en passande kategori och sedan legitimera sig med Mobilt BankID. När detta är gjort får man svara på frågor gällande sina symptom för att man ska kunna få snabbare och smidigare hjälp när det är din tur

Prata med läkare online

När det är din tur i appen skickas det ut en notis till din telefon. Det vanligaste och enklaste sättet att prata med läkaren är via chatten. Läkaren pratar med dig och ställer frågor för att avgöra om du behöver få ett recept utskrivet eller kanske bli hänvisad vidare till en fysisk undersökning.

Få råd om behandling och diagnos

Läkaren ställer en diagnos av den information som du angivit. Om du får ett recept utskrivet så kan du hämta ut detta på närmaste apotek eller få de hemskickade. Läkaren kan också skriva remiss eller hänvisa dig till din vårdcentral om det krävs.

Att ställa diagnos utan fysiskt möte

När man inleder en kontakt med sjuksköterska eller läkare via Min Doktor så får man tala med personal som har långvarig erfarenhet från den traditionella vården. Hos Min Doktor ges inga osäkra besked, den hjälp som går att få via ett digitalt möte är ibland det som behövs för att komma till bukt med dina besvär. Ibland går det inte att komma vidare utan ett fysiskt möte och då kommer patienten bli informerad om detta, då ges rekommendation om hur man bör gå vidare med sina besvär.

Alla besvär lämpar sig självfallet inte för den digitala vården, däremot kan man alltid få hjälp och rådgivning om hur man ska gå vidare. För många är den digitala vården ett bra komplement som kan hjälpa till då man behöver snabb vård. Kanske ligger man hemma med magsjuka och behöver rådgivning på vad man kan göra för att lindra symptomen, utan att man vill åka iväg och smitta någon annan person.

Patientavgift

Ett digitalt besök hos Min Doktor kostar ingenting. Patientavgiften är 0 kronor, detta gäller både läkarbesök och receptförnyelse. Om du besöker en fysisk mottagning som tillhör Min Doktor kan det tillkomma kostnader. Eftersom patientavgiften är 0 kronor behövs inte heller något högkostnadsskydd vid ett digitalt möte.

Hur fungerar det med recept

När du träffar en doktor via ett digitalt möte kan det göras en bedömning att du behöver ett recept utskrivet på läkemedel för behandling av dina symptom. Min Doktor kan skriva ut recept för både läkemedel som du har tagit tidigare samt nya läkemedel. Beroendeframkallande mediciner skrivs inte ut av läkare hos Min Doktor.

Receptförnyelse

I vårdappen Min Doktor är det väldigt enkelt att skicka in en förfrågan om receptförnyelse. Inom 30 minuter kommer du få kontakt med en läkare som kollar igenom de frågor du har besvarat gällande det läkemedel du vill ha utskrivet. Grundkraven är att du tidigare ska ha fått detta läkemedel utskrivet och att du är i fortsatt behov av det.

Nytt recept för behandling

Läkare på Min Doktor kan skriva ut recept på läkemedel som du behöver för behandling av dina symptom. Läkaren kommer att föreslå en behandling och skriva ut receptet omgående efter kontakten vilket gör att medicinen kan hämtas ut direkt på närmsta apotek. Om du inte blir av med dina symptom så kan du återigen kontakta Min Doktor för fortsatt utredning av dina besvär.

Erbjuder Min Doktor Covid-19 test?

Min Doktor erbjuder flera olika sorters test av Covid-19. PCR-test, antigentest, antikroppstest och reseintyg är alla möjliga att få hjälp med via Min Doktor. För att få hjälp med tester gällande Covid-19 väljer man denna kategori i appen och får sedan svara på frågor i en chattruta för att sedan komma vidare till den information du är ute efter.

PCR-test

Min Doktor utför endast PCR-test i samband med reseintyg. Detta sker på fysiska mottagningar och man får inte ha några symptom när man ska utföra testet. Min Doktor erbjuder drop-in test för reseintyg på specifika tider, mer information går att hitta i vårdappen.

Antikroppstest

Det är möjligt att ta ett antikroppstest via Min Doktor. Antikroppstestet tar man om man misstänker att man tidigare har haft en Covid-19 infektion. Det är viktigt att det har gått minst två veckor sedan dina symptom försvann innan du utför ett antikroppstest.

Testet utförs på Min Doktors fysiska mottagningar och kostar 380 kronor. När du navigerar i vårdappen kan du se vilken som är den närmaste mottagningen för drop-in i förhållande till vart du bor. Det går fort att få resultat på sitt antikroppstest, redan inom 30 minuter får du provresultaten.

Gäller högkostnadsskydd?

Högkostnadsskydd för läkarbesök är inte nödvändigt då patientavgiften är 0 kronor för ett digitalt möte. Högkostnadsskydd för läkemedel gäller däremot, läkemedel som skrivs ut av Min Doktor har samma regler som när du får medicin utskrivet av en läkare på en fysisk mottagning.

Kan man få remiss?

När det gäller remiss hos Min Doktor kommer den läkare du träffar göra en bedömning huruvida du behöver en remiss till en annan vårdinstans. Min Doktor har dessutom egna specialister inom vissa områden som kan hjälpa till direkt i vårdappen. Vissa remisser som kräver fysiska undersökningar kan av förklarliga skäl inte skickas av en läkare man har talat med online. Vid dessa tillfällen behöver man besöka en fysisk mottagning.

Kvinnohälsa hos Min Doktor

Hos Min Doktor finns en egen kategori som fokuserar på hälsan för kvinnor. Min Doktor har barnmorskor och fysioterapeuter som jobbar tätt tillsammans för att kvinnor som söker hjälp för särskilda besvär ska få rätt hjälp.

Några exempel är preventivmedel, PMS, klimakteriebesvär, graviditeter och sexualitet. För att komma vidare så väljer man kvinnohälsa i vårdappen och går vidare till den kategori som passar bäst för just dina besvär. Målet med kvinnohälsan är att enklare kunna få kontakt med rätt kompetens där det ibland bara handlar om att ställa frågor. Frågor som man ibland kan tycka känns genanta eller pinsamma.

De läkare, barnmorskor och fysioterapeuter som man får prata med i den digitala vården arbetar på andra svenska vårdcentraler när de inte hjälper dig direkt i vårdappen. Här finns det tillgänglig hjälp alla timmar på dygnet.

Min Doktor och möjligheten till sjukintyg

I vissa fall kan en läkare skriva ett sjukintyg om det bedöms att en fysisk undersökning inte krävs. Läkaren tar hänsyn till dina symptom och din arbetsförmåga och avgör sedan om det finns skäl till sjukskrivning.

Det är sällsynt att bli sjukskriven längre än 14 dagar av en läkare online. Vid längre sjukdomsförlopp kommer det att krävas en fysisk undersökning.

Journalföring hos Min Doktor

Min doktor har i samband med din legitimering via BankID tillgång till din vårdjournal och även möjlighet att anteckna i denna. Med tillgång till din journal kan en läkare lättare få en överblick av din sjukdomsbild och snabbare bedöma vilken behandling du behöver. Om man vill läsa sin journal så finns det möjlighet till detta.

Erbjuder Min Doktor psykolog online?

Min Doktor vill göra det mer bekvämt för patienten att söka hjälp för psykiska besvär. Därför kan du själv boka en tid som passar dig för kontakt med en psykolog. I samband med ett digitalt besök kan det för många kännas enklare att prata om sina problem då det sker på dina egna villkor.

Genom att chatta med en psykolog kan det kanske kännas lättare att till en början prata om sina sina besvär. Min Doktor erbjuder två olika sätt att ta kontakt med psykolog. Det ena sättet är att man får en bedömning av psykolog. Detta kan vara till för de som kanske inte riktigt känner sig trygga och bekväma med att prata om sin situation med en psykolog. Här kan man mer övergripande förklara sin situation och sedan motta en bedömning från psykologen.

För den som kanske har erfarenhet av kontakt med vården för tidigare psykiska besvär finns det möjlighet att gå vägen mot en mer direkt kontakt där man tittar närmare på en behandlingsplan och tittar tillbaka på hur man tidigare har behandlats. Min Doktor är noggrann med att kontakten mellan patienten och psykologen sker på patientens villkor, där man tillsammans kommer överens om hur man ska gå vidare.