Recension: Nätläkare - Doktor.se

Om tjänsten

Doktor.se är enligt oss en av de bästa om inte den bästa digitala vårdgivaren idag. Vårdappen presterar väldigt bra prestandamässigt och det är framförallt väldigt enkelt att inleda kontakt. Vi skulle säga att även de mest otekniska skulle klara av att få digital vård via Doktor.se

Hos Doktor.se finns det möjlighet att få kontakt med allmänläkare, sjuksköterskor, specialister, psykologer, kurator och sjukgymnaster för att nämna några exempel. Doktor.se erbjuder kostnads och avgiftsfri sjukvård på ett smidigt sätt där legitimering sker via BankID. Första kontakten sker med en sjuksköterska som sedan kommer att skicka dig vidare till rätt läkare baserat på dina symptom eller sjukdom, precis som på en fysisk vårdcentral.

Hur fungerar det?

Att använda sig av Doktor.se är smidigt och enkelt, detta är någonting som vi själva har upplevt och något som det höga kundbetyget på appen visar. Enligt undersökningar är Doktor.se just nu den högst betygsatta vårdappen vilket är en faktor av hur enkelt det är att inleda ett digitalt besök. Vi beskriver hur det fungerar i tre korta steg:

1. Ladda ner vårdappen och legitimera dig

Det första steget är att ladda ner vårdappen, det kostar ingenting och tar endast några sekunder. De vårdappar vi listar använder sig av BankID för legitimering vilket säkerställer att du är du och att Doktor.se ska kunna ta del av din vårdjournal.

2. Välj passade kategori för ditt ärende

När du har legitimerat dig kan du enkelt bläddra mellan kategorier för att välja det som passar. Här kan du välja vilken sjukdom eller symptom du har drabbats av. Du kan även gå vidare till receptförnyelse, ärenden gällande covid-19 och andra områden som exempelvis psykolog eller barnmorska.

3. Svara på frågor och vänta på din tur för besöket

När du har valt den kategori som passar ditt ärende kommer du att få svara på frågor och eventuellt prata med en sjuksköterska. Här ska all information anges som anses vara nödvändig för att du ska få rätt hjälp i nästa steg. Slutligen kommer du att bli placerad i kö där du får vänta på att prata med en läkare. Hos Doktor.se får man vanligen kontakt med en läkare inom 20–30 minuter, oftast snabbare.

Vad kan man få hjälp med?

Om det inte är uppenbart att en fysisk undersökning behövs så går det att få hjälp med de flesta besvären via Doktor.se. Ibland är man osäker och behöver rådgivning huruvida man behöver behandling eller kanske endast lite betryggande ord från en kunnig läkare.

Ibland kan det vara en bra idé att läsa igenom avsnittet ”Fakta & Råd” som hittas på både hemsidan och appen. Här finns det mängder med matnyttig information om olika besvär, symptom och sjukdomar. Vanliga ärendetyper:

Hudbesvär

Ett av de mer vanliga ärenden som inkommer till Doktor.se är olika typer av hudbesvär. Handeksem är ett exempel på en vanlig åkomma som man kan få utmärkt hjälp med via ett digitalt möte. Genom att skicka in bilder på sina symptom eller starta ett videosamtal med läkaren går det ofta snabbt att se vilken behandling som kan behövas.

Allergi

Allergier i olika former är vanligt bland oss svenskar. Över 20% av den vuxna befolkningen är drabbade av pollenallergi. När man kontaktar en läkare online via Doktor.se kan man snabbt få råd och tips på vad man kan göra för att lindra sina besvär. Ett första steg kan vara att köpa receptfria läkemedel mot besvären.

Covid-19 / Frågor och tester

I den rådande pandemin är frågor om coronaviruset och tester av viruset populärt. Här finns möjlighet att få rådgivning gällande viruset. Doktor.se tillhandahåller även tester för att se om du har eller har haft viruset.

Barnsjukdomar

Som förälder är man alltid orolig för sitt barn. Ett digitalt möte kan vara ett bra sätt att snabbt få hjälp och svar då man misstänker att sitt barn har drabbats av någon sjukdom.

Ofta kan besvären lindras med hjälp av rådgivning och tips. Det är långt ifrån alla gånger det behövs en fysisk undersökning, om inte annat så kan läkaren med sin expertis göra sin bedömning om man bör uppsöka en vårdcentral.

Pris / Kostnad

Nedladdning av appen Doktor.se är kostnadsfri. Det är dessutom gratis att få digital vård eftersom patientavgiften är 0 kronor. Detta gäller oavsett om det gäller en träff med läkare, receptförnyelse eller rådgivning. Om du är folkbokförd i Skåne eller Stockholm är patientavgiften mellan 0–200 kronor. När man verifierar sig med mobilt BankID och vill inleda kontakt kommer kostnaden att presenteras innan man går vidare. Hos Doktor.se gäller högkostnadsskydd.

Hur fungerar det med recept?

Doktor.se har möjlighet att skriva ut recept för behandling vid behov. Det går också att förnya recept på läkemedel som du tidigare har fått utskrivet av en annan vårdgivare. Läkaren kommer alltid att göra en bedömning på om du anses behöva fortsatt vård med hjälp av läkemedlet. Såhär fungerar det:

Receptförnyelse

När du behöver förnya recept till dig själv kontaktar du Doktor.se genom att logga in i appen och sedan välja tjänsten receptförnyelse. Vid varje förfrågan på receptförnyelse kommer patienten att få svara på frågor som visas i ett chattfönster. Här får man ange vilket läkemedel man vill ha förnyat, om man har upplevt några biverkningar och om man använder andra läkemedel samtidigt. När du har svarat på frågorna får du reda på din köplats, när det är din tur kommer en läkare bedöma din förfrågan.

Det är vanligt att läkaren ringer upp dig för att få ytterligare information och eventuellt ställa följdfrågor. I vissa fall kan läkaren inte förnya recept, detta gäller oftast när det handlar om läkemedel som är narkotikaklassade eller beroendeframkallande. Det är inte heller möjligt att få licenspreparat utskrivna. Om din förfrågan blir godkänd kan du genast hämta ut receptet på valfritt apotek.

Nytt recept för behandling

Vid kontakt med läkare finns det möjlighet att få recept utskrivet för behandling. Läkaren bedömer dina symptom och avgör om du behöver ett läkemedel för att bli av med besvären. Det kan vara besvär som du har upplevt förr eller nya symptom.

Det är kostnadsfritt att hämta ut recept och förnyade recept med undantag för Stockholm och Skåne där patientavgiften kan ligga mellan 0-200 kronor. När ett recept är godkänt och utskrivet av läkaren går det omgående att hämta ut på ditt närmaste apotek.

Erbjuder Doktor.se Covid-19 test?

Doktor.se erbjuder både PCR-test och antikroppstest. PCR-test tar reda på aktiv coronavirus-infektion och antikroppstestet kan visa om du tidigare har varit drabbad av coronaviruset. För att bli testad väljer du kategorin Covid-19 när du loggar in i appen där du sedan får svara på några frågor.

PCR-test

PCR-test är testet man tar om man misstänker att man har pågående covid-19 infektion. PCR-testet visar om du har coronavirus i kroppen. När man beställer ett PCR-test via Doktor.se skickas det till din folkbokföringsadress där det medföljer instruktioner för hur man utför självprovtagningen. Det är viktigt att provet omgående skickas tillbaka, det får inte gå mer än 72 timmar från provtagning till analys. Av denna anledning rekommenderas att man utför sin provtagning i början av veckan för snabb postgång.

Antikroppstest

Om du tror att du tidigare har haft coronaviruset kan du testa dig mot detta. Testet kan visa om du har utvecklat antikroppar mot viruset. Doktor.se erbjuder antikroppstest för personer som har fyllt 15 år. Antikroppstestet genomförs med ett så kallat serologiskt snabbtest. Ett stick tas i fingret för blodprov. Ett positivt svar innebär att man tidigare har haft covid-19 infektion och sedan utvecklat antikroppar mot infektionen. Risken att smittas igen och att smitta andra minskar då kraftigt. Hos Doktor.se kan du dessutom få reseintyg när du genomför ett PCR-test. Det går att hitta information om provtagningsplatser för antikroppstest direkt i vårdappen.

Högkostnadsskydd

För de flesta som söker digital vård hos Doktor.se är besöket kostnadsfritt. Beroende på vart du bor så kan det finnas en patientavgift som aldrig överstiger 200 kronor. Om ditt digitala vårdbesök har en patientavgift så kommer ditt högkostnadsskydd att eliminera denna avgift.

Kan man få remiss?

När du träffar en läkare online via Doktor.se kan du få en remiss till vidare vård. Läkaren kan göra en bedömning att du behöver skickas vidare på remiss. Det finns vissa remisstyper som kräver fysiska undersökningar innan remissen skickas. Av denna anledning är det inte alla typer av remisser som går att genomföras när du träffar en läkare online.

Om läkaren gör bedömningen att du behöver remiss som först kräver en fysisk undersökning så kommer du bli vidare hänvisad till vårdcentral, du kan sedan vid besöket för din fysiska undersökning få en remiss av läkaren. Enligt vårdgarantin ska du få en tid inom 90 dagar gällande den remiss som skickas. Det kan även finnas specialistläkare direkt via Doktor.se som du kan rådgöra med och få rekommendation på behandling. Ibland krävs det dock en fysisk undersökning.

Kan man få sjukintyg/läkarintyg via Doktor.se?

Doktor.se kan ibland utfärda läkarintyg beroende på situationen. När man blir sjuk och inte kan arbeta behöver man vanligtvis ett sjukintyg eller läkarintyg från den sjunde dagen. Enligt den rådande pandemin har det funnits och finns än idag tillfälliga regler där man kan vara sjuk en längre tid än 7 dagar innan ett intyg behövs.

Vi rekommenderar att kolla upp dessa regler själv då detta ändras eftersom situationen i Sverige förändras. Doktor.se råder patienter som undrar över sjukintyg att kontakta dem via vårdappen för en individuell bedömning.

Hur det funkar med journalföring

När du använder Doktor.se kan de precis som andra vårdgivare se dina tidigare vårdkontakter. Vid användande av en vårdapp godkänner man att vårdpersonal som har hand om ditt ärende får tillgång till din journal. Vid kontakt med läkare när det gäller ett läkarbesök eller förfrågan om receptförnyelse kan de läsa din tidigare sjukdomshistorik och lägga till anteckningar.

Det är nödvändigt för en läkare att kunna läsa om dina tidigare recept vid förfrågan om receptförnyelse och på samma vis läsa din tidigare sjukdomshistorik när du söker digital vård för att se om det finns något samband med dina symptom.

Erbjuder Doktor.se kontakt med psykolog?

Doktor.se erbjuder kontakt med psykolog via chatt, telefon eller videosamtal. Att träffa en psykolog vid ett digitalt besök kan vara positivt av många olika anledningar. Många tycker det är jobbigt att träffa en psykolog och blotta sig om sina besvär. Ett digitalt möte på dina egna villkor, när du själv tycker att det passar kan göra att det känns mer bekvämt och tryggt.

Det finns dessutom möjlighet att enbart chatta med en psykolog vilket leder till att fler vågar ta kontakt med en psykolog där de får någon att prata med. Alla psykologer har giltig legitimation och finns till för att hjälpa dig hitta vägen till ett bättre mående.

Doktor.se är ett utmärkt alternativ vid val av vårdapp. Tjänsten är tillgänglig 24/7 och den är för de allra flesta gratis. Den största positiva faktorn som vi själva har upplevt och som många andra talar om är den höga kompetensen hos vårdpersonalen. Positivt med Doktor.se:

Det är svårt att hitta några betydande nackdelar med Doktor.se. I vår noggranna genomgång av tjänsten har vi inte stött på något specifikt av negativ karaktär mer än de vanliga typer av nackdelar som vård online generellt sett för med sig. Dessa typer av nackdelar är de tillfällen då man inte kan få hjälp. Exempel på detta är när det finns begränsningar på möjligheten att skriva ut sjukintyg och att vissa läkemedel på recept inte kan skrivas ut.

Det är viktigt att tänka på att den digitala vården inte bör ses som ett slags ersättande av den fysiska vården utan mer som ett komplement. I många fall kan man få utmärkt digital sjukvård och i andra fall behöver man helt enkelt besöka en fysisk mottagning.